_edited.png)
Algemene voorwaarden
TOEPASSELIJKHEID VAN DE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden door Homegreens. Dit omvat bestellingen die via onze website worden geplaatst, evenals de informatie en ondersteuning die u ontvangt als klant.
Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee instemt. Wij raden u aan om deze zorgvuldig door te nemen, zodat u op de hoogte bent van uw rechten en verplichtingen. Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijke richtlijnen te bieden en zorgen ervoor dat beide partijen precies weten wat zij kunnen verwachten.
UW VERANTWOORDELIJKHEDEN ALS KLANT
Als klant bent u verantwoordelijk voor het correct verstrekken van informatie tijdens het bestelproces, zoals uw naam, adres en contactgegevens. U dient er ook voor te zorgen dat u de producten die u bij ons aanschaft op de juiste manier gebruikt en onderhoudt, volgens de bijgeleverde instructies.
In het geval van een retourzending of klacht is het belangrijk dat u tijdig contact met ons opneemt en de juiste procedures volgt zoals beschreven in deze voorwaarden. Uw samenwerking is essentieel om ervoor te zorgen dat u de beste ervaring krijgt met onze producten en diensten.
ONZE VERPLICHTINGEN
Bij Homegreens zijn wij toegewijd om u hoogwaardige binnentuinsystemen te leveren die voldoen aan de hoogste standaarden. We zorgen ervoor dat onze producten grondig worden getest en zorgvuldig worden verpakt voordat ze worden verzonden. We doen ons best om uw bestellingen op tijd te leveren en staan klaar om ondersteuning te bieden wanneer dat nodig is. Hoewel we streven naar een soepele en probleemloze levering, kunnen er in sommige gevallen vertragingen of problemen optreden die buiten onze controle vallen. In dat geval zullen we ons uiterste best doen om u zo snel mogelijk te informeren en een passende oplossing te bieden.
Alle onderwerpen
Toepasselijkheid
1.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling, elke aankoop en elke overeenkomst die tot stand komt tussen de klant ("u" of "klant") en Homegreens.
1.2 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Homegreens zijn bevestigd.
1.3 Eventuele algemene of specifieke voorwaarden van de klant worden door Homegreens uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Productinformatie
2.1 De producten die door Homegreens worden aangeboden zijn binnentuinsystemen en aanverwante accessoires. Homegreens besteedt de grootste zorg aan het zo nauwkeurig mogelijk weergeven van de productinformatie, afbeeldingen, en beschrijvingen.
2.2 Kleuren, ontwerpen en specificaties kunnen afwijken van de getoonde afbeeldingen op de website door verschillen in beeldschermweergave of lichte productwijzigingen. Homegreens is niet aansprakelijk voor dergelijke kleine afwijkingen.
2.3 Homegreens behoudt zich het recht voor om producten te allen tijde te wijzigen, inclusief maar niet beperkt tot productbeschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid, zonder voorafgaande kennisgeving.
Prijzen en betaling
3.1 Alle prijzen die op de website worden vermeld zijn in euro's (€) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2 Verzendkosten, invoerrechten en andere toepasselijke belastingen worden afzonderlijk vermeld en zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
3.3 Betaling dient te geschieden via de door Homegreens aangeboden betalingsmethoden. Orders worden pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen.
3.4 In geval van onjuiste prijsmeldingen op de Website, behoudt Homegreens zich het recht voor om de juiste prijs in rekening te brengen, zelfs na de bevestiging van een bestelling. In een dergelijk geval wordt de klant tijdig geïnformeerd en de mogelijkheid geboden om de bestelling te annuleren.
Bestelling en orderbevestiging
4.1 Een overeenkomst tussen Homegreens en de klant komt tot stand wanneer Homegreens de bestelling schriftelijk bevestigt per e-mail, of wanneer Homegreens de bestelling daadwerkelijk heeft uitgevoerd.
4.2 Homegreens behoudt zich het recht voor om een bestelling zonder opgaaf van redenen te weigeren of aanvullende informatie te vragen alvorens een bestelling te accepteren.
4.3 Indien een product niet beschikbaar is na plaatsing van de bestelling, zal Homegreens de klant zo spoedig mogelijk informeren. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling te annuleren zonder bijkomende kosten, waarna de reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.
Levering en verzendkosten
5.1 Homegreens levert wereldwijd naar de locaties die vermeld staan op de Website. De levertijden die op de Website worden vermeld zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming.
5.2 Verzendkosten worden tijdens het bestelproces apart vermeld en zijn afhankelijk van de bestemming en de omvang van de bestelling.
5.3 Homegreens is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering door de bezorgdienst of door omstandigheden buiten de controle van Homegreens, zoals douanevertragingen of natuurrampen.
5.4 Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant vanaf het moment van levering door de vervoerder. Homegreens is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens transport, tenzij de klant binnen 48 uur na ontvangst van de goederen een schriftelijke klacht indient en het bewijs van schade verstrekt.
Retourbeleid en annuleringen
6.1 De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden, mits de producten ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
6.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant contact op te nemen met Homegreens via het retourformulier op de Website of via e-mail. Homegreens zal vervolgens de retourinstructies verstrekken.
6.3 De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout aan de kant van Homegreens of het product defect is.
6.4 Homegreens accepteert geen retourzendingen van op maat gemaakte producten of producten die op verzoek van de klant zijn aangepast.
6.5 Na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde producten zal Homegreens binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen op dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.
Garantie en klachten
7.1 Homegreens biedt een garantie van 2 jaar op alle producten, geldig vanaf de datum van levering. Deze garantie dekt fabrieksfouten en materiaalfouten.
7.2 De garantie geldt niet in de volgende gevallen: a. Normale slijtage; b. Schade door oneigenlijk gebruik of nalatigheid van de klant; c. Schade veroorzaakt door het zelf aanpassen of repareren van het product.
7.3 In geval van een klacht dient de klant binnen 14 dagen na constatering van het gebrek contact op te nemen met Homegreens. De klacht moet een gedetailleerde beschrijving van het probleem bevatten, bij voorkeur vergezeld van foto's.
7.4 Indien Homegreens vaststelt dat het product defect is onder de garantievoorwaarden, zal Homegreens het product kosteloos repareren, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.
Aansprakelijkheid
8.1 Homegreens is niet aansprakelijk voor enige schade, hetzij direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de kant van Homegreens.
8.2 In alle gevallen is de maximale aansprakelijkheid van Homegreens beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
8.3 Homegreens is niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, zoals verlies van inkomsten, winstderving of andere vormen van indirecte schade.
Intellectuele eigendomsrechten
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, de producten en alle materialen die door Homegreens worden verstrekt, inclusief maar niet beperkt tot afbeeldingen, teksten en ontwerpen, zijn eigendom van Homegreens.
9.2 Het is de klant niet toegestaan om enig materiaal van de Website te kopiëren, distribueren, publiceren of anderszins te gebruiken zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Homegreens.
Privacy en gegevensbescherming
10.1 Homegreens verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan.
Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
Wijzigingen van de voorwaarden
12.1 Homegreens behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden zullen op de Website worden gepubliceerd en zijn van toepassing op elke overeenkomst die daarna wordt gesloten.
