General terms and conditions
APPLICABILITY OF THE CONDITIONS
These terms and conditions apply to all products and services offered by Homegreens. This includes orders placed through our website, as well as the information and support you receive as a customer.
By placing an order or using our services, you confirm that you have read, understood and agreed to these terms. We recommend that you read them carefully so that you are aware of your rights and obligations. These terms are designed to provide clear guidance and ensure that both parties know exactly what to expect.
YOUR RESPONSIBILITIES AS A CUSTOMER
As a customer, you are responsible for providing correct information during the ordering process, such as your name, address and contact details. You must also ensure that you use and maintain the products you purchase from us in the correct manner, according to the instructions provided.
In the event of a return or complaint, it is important that you contact us in a timely manner and follow the correct procedures as described in these terms. Your cooperation is essential to ensure that you get the best experience with our products and services.
OUR OBLIGATIONS
At Homegreens we are committed to providing you with high quality indoor garden systems that meet the highest standards. We ensure that our products are thoroughly tested and carefully packaged before they are dispatched. We do our best to deliver your orders on time and are on hand to provide support when needed. Although we strive for a smooth and trouble-free delivery, in some cases delays or problems may occur that are beyond our control. In such cases we will do our utmost to inform you as soon as possible and provide a suitable solution.
All topics
Toepasselijkheid
1.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling, elke aankoop en elke overeenkomst die tot stand komt tussen de klant ("u" of "klant") en Homegreens.
1.2 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Homegreens zijn bevestigd.
1.3 Eventuele algemene of specifieke voorwaarden van de klant worden door Homegreens uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Productinformatie
2.1 The products offered by Homegreens are indoor garden systems and related accessories. Homegreens takes the greatest care to display the product information, images, and descriptions as accurately as possible.
2.2 Colors, designs and specifications may differ from the images shown on the website due to differences in screen display or slight product changes. Homegreens is not liable for such minor deviations.
2.3 Homegreens reserves the right to change products at any time, including but not limited to product descriptions, pricing and availability, without prior notice.
Prices and payment
3.1 Alle prijzen die op de website worden vermeld zijn in euro's (€) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2 Verzendkosten, invoerrechten en andere toepasselijke belastingen worden afzonderlijk vermeld en zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
3.3 Betaling dient te geschieden via de door Homegreens aangeboden betalingsmethoden. Orders worden pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen.
3.4 In geval van onjuiste prijsmeldingen op de Website, behoudt Homegreens zich het recht voor om de juiste prijs in rekening te brengen, zelfs na de bevestiging van een bestelling. In een dergelijk geval wordt de klant tijdig geïnformeerd en de mogelijkheid geboden om de bestelling te annuleren.
Bestelling en orderbevestiging
4.1 Een overeenkomst tussen Homegreens en de klant komt tot stand wanneer Homegreens de bestelling schriftelijk bevestigt per e-mail, of wanneer Homegreens de bestelling daadwerkelijk heeft uitgevoerd.
4.2 Homegreens behoudt zich het recht voor om een bestelling zonder opgaaf van redenen te weigeren of aanvullende informatie te vragen alvorens een bestelling te accepteren.
4.3 Indien een product niet beschikbaar is na plaatsing van de bestelling, zal Homegreens de klant zo spoedig mogelijk informeren. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling te annuleren zonder bijkomende kosten, waarna de reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.
Delivery and shipping costs
5.1 Homegreens delivers worldwide to the locations listed on the Website. The delivery times listed on the Website are indicative and may vary depending on the country of destination.
5.2 Shipping costs are stated separately during the ordering process and depend on the destination and size of the order.
5.3 Homegreens is not responsible for delays in delivery caused by the delivery service or by circumstances beyond the control of Homegreens, such as customs delays or natural disasters.
5.4 The risk of loss or damage to the products passes to the customer from the moment of delivery by the carrier. Homegreens is not liable for damage or loss during transport, unless the customer files a written complaint within 48 hours of receipt of the goods and provides proof of damage.
Returns Policy and Cancellations
6.1 De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden, mits de producten ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
6.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant contact op te nemen met Homegreens via het retourformulier op de Website of via e-mail. Homegreens zal vervolgens de retourinstructies verstrekken.
6.3 De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout aan de kant van Homegreens of het product defect is.
6.4 Homegreens accepteert geen retourzendingen van op maat gemaakte producten of producten die op verzoek van de klant zijn aangepast.
6.5 Na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde producten zal Homegreens binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen op dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.
Warranty and complaints
7.1 Homegreens biedt een garantie van 2 jaar op alle producten, geldig vanaf de datum van levering. Deze garantie dekt fabrieksfouten en materiaalfouten.
7.2 De garantie geldt niet in de volgende gevallen: a. Normale slijtage; b. Schade door oneigenlijk gebruik of nalatigheid van de klant; c. Schade veroorzaakt door het zelf aanpassen of repareren van het product.
7.3 In geval van een klacht dient de klant binnen 14 dagen na constatering van het gebrek contact op te nemen met Homegreens. De klacht moet een gedetailleerde beschrijving van het probleem bevatten, bij voorkeur vergezeld van foto's.
7.4 Indien Homegreens vaststelt dat het product defect is onder de garantievoorwaarden, zal Homegreens het product kosteloos repareren, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.
Aansprakelijkheid
8.1 Homegreens is not liable for any damage, whether direct or indirect, resulting from the use of the products, unless there is intent or gross negligence on the part of Homegreens.
8.2 In all cases, Homegreens' maximum liability is limited to the amount paid for the product in question.
8.3 Homegreens is not liable for any consequential damage, such as loss of income, loss of profit or other forms of indirect damage.
Intellectual property rights
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, de producten en alle materialen die door Homegreens worden verstrekt, inclusief maar niet beperkt tot afbeeldingen, teksten en ontwerpen, zijn eigendom van Homegreens.
9.2 Het is de klant niet toegestaan om enig materiaal van de Website te kopiëren, distribueren, publiceren of anderszins te gebruiken zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Homegreens.
Privacy and data protection
10.1 Homegreens collects and processes personal data of customers in accordance with applicable privacy legislation. Please refer to our Privacy Policy for more information on how we handle your data.
Toepasselijk recht en geschillen
11.1 These Terms and Conditions are exclusively governed by Dutch law.
11.2 All disputes arising out of or in connection with these Terms and Conditions shall be submitted to the competent court in the Netherlands.
Wijzigingen van de voorwaarden
12.1 Homegreens behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden zullen op de Website worden gepubliceerd en zijn van toepassing op elke overeenkomst die daarna wordt gesloten.
